Не все мобильные операторы гарантируют должное оказание услуг. На территории Украины распространена проблема пропадающего сигнала.
Это связано с плохим качеством покрытия. Абоненты Lifecell часто жалуются на обслуживание, перебои в работе, медленный интернет, сервис и техподдержку.
Пользователь оператора, поделился собственной неприятной и безнадежной ситуацией. Он обратился к специалистам Lifecell, оставил заявку, где подробно описал свою проблему. Эту историю легко прочитать подробнее на сайте ITech, где приложили скрины переписки. Сложности заключались в медленной скорости интернета, часто высвечивался значок Е или 2G, в квартире ловило хорошо 4G. Претензии к компании на этом не заканчиваются. Абонент часто не мог принимать входящие вызовы и совершать звонки, не приходили смс-сообщения, сеть была недоступна. Это сильно мешало рабочим моментам.
Стоит отметить, оператор исправно списывал деньги со счета в полном объеме и точно в срок. Пользователь украинского оператора обратился к специалистам из техподдержки, оставил заявку, пожаловался на качество покрытия. Четкого и компетентного ответа на обращение не последовало за 3 месяца. Это напрямую показывает, насколько для компании важен каждый абонент.
Сотрудники Lifecell не спешили с решением проблемы, а давали отписки. В письмах от разных консультантов суть одинаковая — сожаление, информация о том, что у оператора в планах работать над покрытием, но конкретно в той местности, где проживает автор заявки, в ближайшее время ничего не планируется. Оставалось ждать, когда Lifecell «созреет» на качественное исполнение своих обязанностей. Специалисты рекомендовали перезагружать смартфон при потере сигнала. Конечно же, такие меры не помогали, проблема в покрытии.
Конкретных сроков, когда ситуация исправится, никто не дал. Исправится ли это вообще — неизвестно. Читатель портала ITech не единственный, кто столкнулся с проблемой такого рода, она распространена на всей территории Украины. Большинство операторов заявляет о внедрении улучшенной версии сети 5G, хотя сами еще не смогли наладить более простые варианты 3 и 4G в регионах.
К сожалению, с потерей сигнала сталкиваются абоненты как Lifecell, так и Киевстар и других компаний. Возможно, если придать ситуацию огласке, операторы наконец возьмутся за работу над нормальным покрытием, чем уважат своих постоянных клиентов.
