Для управления ИТ-сервисами, Британский институт стандартов разработал и выпустил международный стандарт ISO 20000.
Стандарт был разработан на основе международного опыта по управлению IT- сервисами. ISO 20000 можно использовать к любому виду компании любого размера.
Даже небольшие фирмы могут применять этот стандарт, независимо от сферы деятельности. Главная задача стандарта- это создание максимально эффективных условий использования IT менеджмента. Для того чтобы добиться идеального результата, нужно понять требования сферы и, соответственно, разработать процессы.
Каждый желающий может узнать больше про сертификат на https://isoquocte.com/chung-nhan-iso-20000.html специализированного портала. Сертификат – это своеобразная проверка политики стандарта. Сертификат позволяет также проверять целы системы, риски ИТ, применяемых процедуры, а также соответствие к требования стандарта.
Особенности сертификации
ISO 20000 позволяет компаниям пройти сертификацию на основе принятых норм и правил. В данном случае проверяется соответствие стандарту ISO 20000 отдельно. Представители сертификации выполняют все проверки с учетом особенностей сервисов ИТ. Управление ИТ — должно соответствовать требованиям ISO 20000. Если результат удовлетворяет и положителен, то сертификат выдается.
Сертификация имеет две положительных моментов. Сертификат дает возможность дать объективную оценку на эффективность деятельности IT подразделения. Благодаря этому можно перейти на сервисную модель, а еще сертификация позволяет компаниям и фирмам рассказать о преимуществах представляемых ими ИТ-услуг. Все это осуществляется на уровне самых лучших мировых практик. Подробнее узнать о сертификации можно у специалистов, пройдя индивидуальную консультацию.
ISO 20000 является международным стандартом, и данная сертификация состоит из двух частей:
- Part 1: Specification»;
- Part 2: Code of Practice».
Каждая часть имеет свои особенности, а разные процессы подразумевают выполнение конкретных задач. Например, процесс предоставления сервисов дает возможность управлять доступностью, непрерывностью, мощностями и др. Процесс разрешения дает возможность фокусироваться на инцидентах, управлять проблемами. Для того чтобы понять суть сертификации и правильно им воспользоваться, нужно подробнее ознакомиться со всеми нюансами и особенностями стандарта.
