CRM системы представляют собой специально разработанные программные комплексы, позволяющие компаниям эффективно управлять своими отношениями с клиентами.
Они предназначаются в первую очередь для автоматизации процессов работы с клиентами, включая обработку заказов, управление контактами, маркетинговые кампании и т.д. Системы CRM позволяют компаниям следить за взаимоотношениями с клиентами на всех этапах жизненного цикла — от привлечения новых клиентов до поддержания длительных отношений. Они могут быть интегрированы с другими системами, такими как почтовые клиенты, социальные сети, а также популярные мессенджеры.
Необходимо понимать, что они помогают сократить издержки, повысить эффективность маркетинга, оптимизировать обслуживание и улучшить общее качество обслуживания клиентов. CRM системы подходят для любого бизнеса, где необходимо создание и поддержание долгосрочных, эффективных взаимоотношений с клиентами.
Рекомендуется почитать больше информации на https://h-profit.com/ru/, чтобы лучше представлять о чем идет речь. Также можно узнать подробнее на https://h-profit.com/ua/ про деятельность HugeProfit.
Перечень задач
Crm для товарного бизнеса предполагает решение множества разнообразных задач, среди которых выделяют такие актуальные, как:
- элементарный учет товаров;
- разработка программы лояльности для клиентов;
- финансовый учет;
- интеграция с Checkbox, а также ПРРО;
- получение актуальных уведомлений (статусов) о текущих заказах (использование телеграмм-бота);
- автоматизированный процесс создания товарно-транспортных накладных;
- интеграция не только с торговыми площадками маркетплейсов, но и Укрпочтой и Новой Почтой;
- ведение мультивалютных счетов для совершения беспрепятственных закупок;
- фильтрация основных каналов продаж для увеличения прибыльности.
Кому необходим сервис
Если проанализировать перечень отзывов клиентов, то программа HugeProfit станет идеальным решением для следующих категорий:
- отлично подойдет владельцам интернет-магазинов различной специфики деятельности, а также функционирующим в социальных сетях и популярных мессенджерах;
- продавцам, реализующих свой потенциал на распространенных маркетплейсах (rozetka, olx, а также prom);
- небольшим по охвату занимаемой площади розничным магазинам;
- дропшипперам и прочим заинтересованным лицам.
